Even voorstellen


Mijn naam is Hetty de Kruyff-Sluijs en ik heb meer dan 25 jaar in het bankwezen gewerkt in diverse functies als o.a. organisatie adviseur, business consultant en manager.  De rode draad in mijn werk was steeds het ‘processenwerk’ en de vraag: “waarom doen mensen de dingen die ze doen?”  Mijn eerste fascinatie hiervoor ontstond in de jaren 80 bij een frontoffice waar de medewerkers wel ‘honderd’ keer van hun stoel opstonden terwijl ze een klant aan het helpen waren.  Een gezamenlijke sessie met de medewerkers leverde al snel een set handzame documentatiemapjes op, die voortaan op een stapel klaarlagen als er een klant kwam. Omdat de medewerkers er zelf van overtuigd waren dat dit handig was, was het bijhouden van een voorraad een logisch gevolg.

In mijn aanpak vind ik het belangrijk dat mensen snappen waarom ze de dingen doen en wat het hen én de organisatie kan opleveren. Dat mensen beseffen welke plek zij hebben in het grotere geheel, in de (proces)keten. Dit maakt dat mensen zélf kritisch blijven kijken naar de werkzaamheden die ze verrichten en zelf met verbetervoorstellen komen.

In mijn zoektocht “wat maakt dat mensen de dingen doen die ze doen?” en vooral ‘wat maakt dat Ik doe wat ik doe? ”, heb ik trainingen gevolgd op het gebied van NLP (neuro linguistisch programmeren), familie en organisatieopstellingen,  persoonlijk begeleider c.q. coach.

Belangrijke waarden die ik uit mijn zoektocht meeneem zijn wederzijds respect,  luisteren naar de ander én naar jezelf, werken vanuit je hoofd én je hart. Dit in combinatie met mijn jarenlange werk- en levenservaring gebruik ik om mensen in beweging te brengen.


Quotes

Als je focust op kosten, gaat de kwaliteit omlaag; als je focust op kwaliteit, gaan de kosten omlaag.

Als je focust op resultaat, zul je nooit veranderen; Wanneer je focust op verandering, zul je resultaat zien.

Contactgegevens

Postadres
Improvemens
Schrijnwerkersgilde 2
3994 XM Houten
Telefoon
06 4712 7309
Email
Graag via het contact-formulier.